Visitas domiciliarias en contratación: ¿Qué preguntar en Colombia?

Vincular a una persona a nuestra empresa debe tomarse de la manera más responsable y estratégica posible. Esta persona no solo tendrá acceso a información sensible, recursos y procesos internos, sino que pasará a ser parte del tejido humano de la organización. Como ya lo hemos mencionado en artículos anteriores, vincular a una persona que tenga conexión con redes criminales o vínculos con actividades delictivas no solo puede causar pérdidas económicas, sino desencadenar riesgos operativos y reputacionales, siendo este último el más difícil de cuantificar y recuperar.

Que se vea afectada la reputación de una empresa desencadena muchas más consecuencias de las que se anticipan: pérdida de clientes, deterioro de alianzas comerciales, desmotivación interna y, en los casos más graves, investigaciones por parte de los entes de control. La reputación tarda años en construirse, pero puede destruirse en segundos por una mala contratación o un vínculo inadecuado.

Detenerse unos minutos a leer este artículo puede marcar la diferencia entre una decisión de contratación sólida y una que ponga en riesgo a toda la organización. Todo esto, garantizando siempre el derecho a la intimidad y enfocando la visita como una herramienta de gestión de riesgo y alineación cultural, nunca como una intrusión punitiva.

Importancia de la visita domiciliaria en la gestión de riesgos LA/FT:

La visita domiciliaria es mucho más que una formalidad dentro del proceso de selección. Es una oportunidad única para obtener una visión completa del candidato: su entorno real, sus dinámicas familiares, su nivel de organización y la coherencia entre lo que declara y lo que vive. Permite verificar que la información suministrada sobre su lugar de residencia es veraz, observar cómo se relaciona con quienes lo rodean y evaluar si su estilo de vida guarda proporción con su trayectoria laboral e ingresos.

Por ejemplo, una persona cuyo historial de ingresos ha sido de salario mínimo difícilmente podría sostener un nivel de vida ostentoso sin que ello genere señales de alerta. También permite conocer su entorno familiar y de convivencia, su relación con vecinos, su comportamiento en comunidad y aspectos que, aunque parecen menores, dicen mucho sobre el tipo de persona que se está incorporando al equipo.

Esto resulta especialmente valioso para cargos que implican manejo de información sensible, recursos económicos o acceso a activos estratégicos de la organización. En esos casos, una visita bien ejecutada puede revelar señales de alerta que ninguna entrevista ni prueba psicotécnica lograría detectar.

Tipos de visita domiciliaria para empresas:

Sin embargo, antes de hablar de lo que se puede y no se puede indagar, es importante aclarar que no todas las visitas domiciliarias son iguales. Existen diferentes tipos, cada una con un propósito específico según el momento del proceso de contratación o la naturaleza del cargo.

Visita preempleo:

Se realiza al personal que va a ingresar a la compañía. Su finalidad es verificar, antes de formalizar la vinculación, que la información declarada por el candidato durante el proceso de selección sea veraz y coherente con su entorno real. Es la primera línea de prevención frente a una contratación riesgosa.

Visita de actualización:

Se realiza al personal que lleva más de seis meses vinculado a la compañía. Su finalidad es verificar que las condiciones socioeconómicas, familiares y de convivencia del colaborador no hayan cambiado de manera significativa desde su ingreso, y que su perfil siga siendo coherente con el cargo que desempeña. Permite detectar a tiempo posibles vulnerabilidades que puedan representar un riesgo para la organización.

Visita OEA:

Se realiza al personal crítico dentro de la compañía con una permanencia de más de seis meses. Con enfoque socioeconómico en el marco del Operador Económico Autorizado, esta visita es un mecanismo de gestión del riesgo del talento humano que evalúa la confiabilidad, la veracidad del entorno familiar y residencial, y la estabilidad socioeconómica del colaborador, especialmente en cargos de alta responsabilidad dentro de la cadena de suministro. Su finalidad es garantizar la coherencia entre los ingresos del colaborador y su perfil financiero, previniendo vulnerabilidades frente a actos ilícitos.

Que SI se puede preguntar/indagar en una visita domiciliaria

• Verificación de la realidad sociofamiliar: Validación de la composición del núcleo familiar y dinámicas de convivencia (siempre orientado al entorno de apoyo del candidato).
• Condiciones de habitabilidad e infraestructura: Confirmar la ubicación geográfica, tenencia de la vivienda y condiciones generales del entorno habitacional.
• Estabilidad socioeconómica y financiera: Análisis de ingresos, egresos y patrimonio para evaluar niveles de endeudamiento o vulnerabilidad económica, siempre orientados a la gestión de riesgo del cargo.
• Verificación académica y laboral: Confirmación de trayectoria, soportes académicos e historial laboral previo.
• Referencias socioambientales: Conceptos de vecinos o referencias personales sobre conducta ciudadana y convivencia pacífica.

Lo que NO se puede preguntar/indagar en las visitas domiciliarias- (Límites Legales y Prevención de Discriminación)

• Datos sensibles (Ley 1581 de 2012): Orientación política, convicciones religiosas o filosóficas.
• Estado de salud y datos biométricos protegidos: Pruebas de embarazo, diagnóstico de VIH, condiciones médicas pasadas/presentes o historias clínicas (salvo las autorizadas en exámenes médicos de ingreso por salud ocupacional).
• Vida privada, intimidad y preferencia sexual: Preguntas sobre planes reproductivos, orientación sexual o vida íntima que no guarden relación directa con el desempeño laboral (Art. 15 Constitución Política).
• Información financiera de terceros no autorizados: Indagar a detalle finanzas de personas ajenas al proceso sin su previo consentimiento explícito.
• Criterios discriminatorios: Preguntas sesgadas por origen étnico, clase social, apariencia física o antecedentes de familiares sin vínculo legal con el proceso.

Garantía del Consentimiento Informado: En Colombia, toda visita domiciliaria requiere autorización previa, expresa e informada del candidato para el tratamiento de sus datos personales. Se debe garantizar siempre el derecho a la intimidad, enfocando la visita como una herramienta de gestión de riesgo y alineación cultural, nunca como una intrusión punitiva. 

La evolución de la visita domiciliaria y el cumplimiento ético:

Como lo señala Andrea Perdomo, Directora del área SIVDI – Gestión y Apoyo a Recursos Humanos:

«Las empresas deben evolucionar la visita domiciliaria: pasar de un esquema inquisitivo o de simple verificación documental a una verdadera herramienta de gestión del riesgo y bienestar. Un proceso profesional no busca juzgar la condición socioeconómica de la persona, sino comprender su contexto y red de apoyo. Esto permite lograr un auténtico punto de encuentro entre la cultura organizacional y el entorno real del colaborador, asegurando así decisiones de contratación éticas, objetivas y sostenibles en el tiempo, siempre bajo el marco del respeto al Habeas Data y la dignidad humana.»

Risks International: Su aliado en selección segura de personal

En Risks International contamos con SIVDI, nuestra área especializada en gestión y apoyo a recursos humanos, diseñada para acompañar a las organizaciones en sus procesos de contratación con seguridad, ética y respaldo técnico. A través de servicios como visitas domiciliarias, validación de antecedentes, poligrafía y verificación de referencias laborales y académicas, ayudamos a las empresas a conocer realmente a quién van a contratar, antes de que sea demasiado tarde.

Porque contratar bien no es un gasto. Es la mejor inversión que puede hacer una organización.

¿Quiere conocer más?  ¡Solicite una reunión con un experto!

Autor: Luisa Caicedo

Fraude y falsificación de títulos: el rol de los estudios de seguridad en la contratación laboral